1. Condiciones Generales de Devolución
- Los clientes tienen derecho a devolver los productos adquiridos en ElectroJimi en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, conforme a la legislación de consumo española.
- Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactos.
2. Procedimiento de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con ElectroJimi enviando un correo a soporte@electrojimi.es o llamando al +34 930 49 00 94. En el mensaje debe incluir el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto.
- Una vez recibida la solicitud, ElectroJimi proporcionará las instrucciones para la devolución y el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.
3. Costes de Devolución
- En caso de devolución por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente asumirá los costes de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a un error en el pedido o a un producto defectuoso, ElectroJimi cubrirá los gastos de envío de la devolución y proporcionará una etiqueta de envío prepagada.
4. Reembolso
- Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo de 7 días hábiles desde la aprobación.
- En caso de que el producto devuelto presente signos de uso, desgaste o daños no relacionados con su transporte, ElectroJimi se reserva el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una reducción en el importe del reembolso.
5. Productos No Elegibles para Devolución
- Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos, como auriculares o dispositivos de uso personal, no serán elegibles para devolución si el embalaje ha sido abierto, a menos que el producto sea defectuoso.
- Los productos que han sido personalizados o fabricados a medida para el cliente no pueden ser devueltos.
6. Cambios de Producto
- ElectroJimi no ofrece cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo original (siguiendo este mismo procedimiento) y realizar una nueva compra en el sitio web.
7. Contacto para Consultas sobre Devoluciones Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: soporte@electrojimi.es
- Teléfono: +34 930 49 00 94